La Realidad Aumentada (RA) está redefiniendo la forma en que las marcas interactúan con los consumidores, creando experiencias que abarcan tanto el mundo real como los dispositivos digitales. A medida que evoluciona la tecnología RA, las marcas tienen que comenzar a pensar en cómo pueden crear experiencias sensoriales más intensas para sus usuarios.

Hablamos con Andy White, fundador de la compañía de tecnología creativa Spectre, para averiguar cómo la RA cambia los límites de la participación del cliente y lo que esto significa para las marcas.

S&T: ¿Qué te llevó a trabajar con la Realidad Aumentada (RA)?

Siempre me han fascinado las nuevas tecnologías. Tuve un contacto que estuvo involucrado en los comienzos del software de RA, y como 3D CGI es una de nuestras capacidades principales, les ayudamos con el desarrollo de algunos de sus contenidos creativos. Luego decidimos que construiríamos nuestra propia demostración y desde ahí las ideas simplemente fluyeron, cuando nos dimos cuenta de que la RA se convertiría en el próximo medio masivo. Me motivó el deseo de explorar un área completamente nueva y sin descubrir, además de las ventajas comerciales que ser el primero en esa área implicaba. Así fue como nació Spectre.

¿Cómo participa Spectre en la integración de RA y las comunicaciones de marca?

Spectre es un nuevo tipo de empresa de tecnología creativa. Usamos una mezcla de RA, VR, 3D CGI y tecnología emergente para conectar el mundo digital y el mundo físico de las personas, las marcas y los negocios. Convertimos ideas brillantes en poderosas y significativas experiencias para las marcas y las empresas, mejorando el mundo que nos rodea.

Spectre demo deSpectre en Vimeo.

En tu opinión, ¿cuáles son los principales beneficios de usar la RA en comparación con formas más tradicionales de marketing?

Primero, la RA es una novedad para la mayoría de las personas. Le brinda al usuario una experiencia única y crea un “factor sorpresa” que los medios tradicionales rara vez logran alcanzar. Segundo, la RA puede unir los canales de marketing ya activos de la marca, por lo que también puede ayudar a manejar el mix de marketing existente. Finalmente, ningún otro medio conecta lo digital con el mundo real de la misma manera.

En términos de la comunicación visual, la RA realmente le permite al consumidor establecer su propia agenda; este es un aspecto importante de cómo los consumidores se involucran con el contenido de la RA. Al usar la RA, las marcas pueden proporcionar el contexto y los detalles del lugar donde tendrán lugar las interacciones. Por ejemplo: una aplicación de RA tal vez tenga que reproducirse en una superficie plana, al aire libre o contra una pared. Esto es muy diferente de la forma en que anteriormente hemos interactuado con las imágenes de marca, ya que estamos hartos de ver lo que la marca quiere que veamos y la RA, por el contrario, le devuelve al usuario parte de ese poder.

¿De qué manera crees que la RA permite que las marcas creen una experiencia más envolvente para sus consumidores?

Es simple. La esencia de la RA es cerrar la brecha entre lo virtual y lo físico. Crear contenido virtual que aparezca en tiempo real en el entorno real del usuario es una herramienta muy poderosa. Las personas quieren detenerse, mirar, tocar y explorar. Por definición, la RA es una experiencia mucho más envolvente en comparación con la mayoría de las herramientas de contenido de marca.

Al permitir que los usuarios exploren la RA en su propio mundo, les damos una gran sensación de libertad y control sobre lo que hacen con la aplicación o con parte del contenido. Esto crea una experiencia verdaderamente envolvente, al tiempo que la marca entra a formar parte del mundo de los consumidores.

La RA vuelve aún más borrosa la división entre lo físico y lo digital. Por su naturaleza, la RA es más envolvente que los medios digitales tradicionales. Proporciona nuevas formas para que las marcas interactúen con su público, y su público con ellas. Esto es particularmente poderoso, ya que las marcas pueden interactuar con los consumidores en tiempo real, en el mundo real.

¿Puedes darnos algunos ejemplos en los que la RA se haya utilizado para crear una experiencia sensorial para los consumidores?

La aplicación S4C Realiti – hace que los medios offline, como la impresión o los soportes de exterior, cobren vida. Esto convierte las imágenes estáticas en vídeo de RA en tiempo real. Le permite al emisor S4C convertir medios offline, en cortos de vídeo de acción en vivo.

La aplicación Virtual World – modelos 3D virtuales de propiedades de la cartera Weston Homes PLC. Les permite a los clientes ver en tiempo real modelos en 3D de las propiedades, desde cualquier lugar del mundo, incluso antes de que sean construidas.

Virtual World by Weston Homes: visualización de realidad aumentada de Spectre en Vimeo.

¿Qué significa la RA para un consumidor, en términos de la interacción con el contenido y cómo lo beneficia?

Pone experiencias interactivas en el mundo real. Por naturaleza, es una experiencia más poderosa, más envolvente y más recordada por el usuario.

Vemos a la RA como un “pegamento” que puede integrar a todos los canales de marketing existentes. Es una gran manera de conectar e impulsar la impresión, la web, los medios sociales, el comercio y la perspectiva general de una marca, así como de generar contenido genial con el que experimentar.

¿Cuál es el futuro de la RA? ¿Se limita solo a lo móvil? ¿Cómo pueden las marcas crear grandes experiencias de RA?

El primer contacto de las masas con la RA es a través de experiencias móviles. Pero eso es solo porque es la primera tecnología de mercado de masas con la que es compatible.

Actualmente, estamos trabajando en un proyecto real para el sector salud, que utiliza gafas de RA. Es probable que esto sea la próxima generación de tecnología “wearable”, lo que impulsaría aún más el conocimiento de la RA entre el público. Más allá de las gafas, se espera que la tecnología “que se viste”, en general, se expanda rápidamente.

Al seguir evolucionando la tecnología emergente, vemos cómo la RA (y VR) forman una parte cada vez más integral en la manera en cómo las marcas y los negocios usan la tecnología para conectarse con la gente en el mundo que nos rodea.

En pocas palabras, la RA tiene un futuro realmente brillante.

Conclusiones clave

  • La RA está eliminando las fronteras entre el mundo físico y el mundo digital, permitiendo que las marcas y los consumidores se conecten de una manera más directa y profunda.
  • La RA está permitiendo a las marcas crear experiencias totalmente envolventes para los clientes en su propio entorno, llevando la marca al mundo de los consumidores.
  • Los consumidores pueden empezar a crear sus propias imágenes para aplicaciones de RA de marca, lo que ayuda a crear una interacción y compromiso más profundo con los clientes potenciales y existentes.
  • La RA puede apoyar la estrategia de marketing general al conectar actividades a través de múltiples canales de marketing, como el digital y el social, en una experiencia envolvente.
  • El mundo de la RA está creciendo y las marcas deberían empezar a pensar en la forma en que podrían crear experiencias más intensas a través de la RA.
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